Merdeka.com – Customer Experience (CX) Awards 2022 hadir pertama kali di Indonesia dalam gelaran CX Summit 2022 di Jakarta, kemarin.
Berkolaborasi dengan Telkom Group, ada delapan pemenang pada empat kategori dalam Indonesia Customer Experience Professional (ICXP).
Pertama, kategori Best CX Transformation. Pemenang adalah Yayasan Kesehatan/Yakes Telkom (Gold Winner), Direktorat Consumer PT Telkom (Silver Winner), dan PT Infomedia Nusantara (Bronze Winner).
Para pemenang kategori Most Impactful Team: Tokopedia sebagai Gold Winner, Yakes Telkom (Silver Winner), dan Direktorat Consumer PT Telkom (Bronze Winner).
Sri Safitri, Ketua Umum ICXP, mengatakan selain dua kategori di atas, ada kategori Most Influential CX Leader yang paling dinantikan. Di kategori ini pemenangnya adalah Tri Priyo Anggoro, Direktur Yakes Telkom.
“Penghargaan ini diberikan kepada leader yang berhasil menunjukkan kepemimpinannya dalam menciptakan inovasi, membangun tim, dan menginspirasi para anggota untuk selalu memberikan kontribusi terbaik untuk pertumbuhan CX di Indonesia,” kata Sri dalam rilisnya, kemarin.
Untuk pengumuman pemenang kategori Most Influential CX Leader, dihadiri tamu kehormatan yaitu Deputi Bidang Sumber Daya Manusia, Teknologi dan Informasi Kementerian BUMN Tedi Bharata.
Kategori terakhir, yaitu Highly Commended, dimenangi oleh Jesi Ravaldini, VP Human Resources Operations, PT Infomedia Nusantara.
Kata Sri, manajemen CX adalah salah satu rahasia sukses perusahaan dalam transformasi digital menuju Indonesia menjadi negara berorientasi servis pada 2045.
CX Sebagai Strategi Bisnis
Pandemi Covid-19 juga menjadi momentum titik balik berbagai bisnis, peran customer experience dapat menjadi solusi karena dilakukan sebagai strategi diferensiasi penting bagi semua bisnis agar dapat bertahan dalam kompetisi era experience economy. Inilah yang menginisiasi CX Awards yang pertama di Indonesia, jelasnya.
“CX merupakan salah satu senjata bisnis, terutama saat ini yang penuh konflik di beberapa negara dan berdampak pada inflasi cukup tinggi hingga 10 persen, mencapai all time high selama 40 tahun. Sehingga bisnis harus tetap bertahan di tengah ketidakpastian ini. Salah satu caranya, mengembangkan CX lebih baik” kata Muhammad Fajrin Rasyid, Chief Digital Innovation Officer PT Telkom, saat membuka acara tersebut.
Ketua Dewan Pengawas ICXP Eva Noor menambahkan, penghargaan kepada CX Team yang berhasil melakukan inovasi-inovasi, menunjukkan komitmen dalam mengedepankan kepentingan pelanggan dan telah bekerja secara kolaboratif untuk mencapai hasil luar biasa bagi CX.
Tri Priyo Anggoro, Direktur Yakes Telkom, mengatakan CX Award perdana ini penting dan memotivasi pihaknya untuk terus memberikan dedikasi terbaik dalam peningkatan CX untuk memajukan Indonesia.
ICXP diresmikan pada 9 September 2021, sebagai wadah praktisi CX di Indonesia. Berdiri untuk menyiapkan talenta profesional CX yang mampu mendukung percepatan pembangunan industri kreatif/ digital dan pariwisata serta berdaya saing global serta berpartisipasi dalam menyiapkan ekosistem yang mendukung kehadiran CX yang optimal oleh industri di Indonesia.
Ingatlah untuk menjaga komentar tetap hormat dan mengikuti pedoman komunitas kami
Ilmuwan Pecahkan Misteri Seputar Migrasi Belut Purba
Ini 6 Cara Aman Menjaga Data Pribadi Versi OJK
Pengusaha Wajib Tahu, Ini 7 Cara Mempertahankan Bisnis di Tengah Ancaman Resesi
PERMA 1/2014 Sebagai Access to Justice, Jalan Keluar Layanan Hukum Warga Tak Mampu
Produk Audio dari Brand Nothing Masuk Pasar Indonesia, Apa Menariknya?
Menkominfo Resmikan Purwadhika Digital Technology School di Batam
Bersama Telkom, Ini Para Pemenang Customer Experience Awards 2022
Meta Tolak Gugatan FTC soal Rencana Akuisisi Within
Telkom Kembangkan Talenta Digital Untuk Jadi Pemimpin Muda Masa Depan
10 Trik dan Fitur Telegram yang Mungkin Belum Diketahui
XL Axiata Berencana Perluas Lagi Jaringan 5G ke Wilayah-wilayah Ini!
Ajak Jaga Keamanan Siber, Menkominfo Tegaskan Kembali Peran Kominfo
SNC Tawarkan Solusi Keamanan Siber Terkini dan Terlengkap
Wappin Talks Ungkap Cara Scale-Up Bisnis dengan WhatsApp Business Platform
Twitter Siapkan Fitur Tolak Mention
Smartphone Gaming Tecno Pova 4 Series dan Neo 2 Meluncur, Harganya?
Truth Social, Media Sosial Buatan Donald Trump Kini Bisa Didownload di Play Store
Tidak Disanksi, Polisi yang Coret Kantornya Sarang Korupsi Dirujuk ke RSJ Makassar
Ada Sosok Emak-Emak jadi Calo Narkoba Jenderal Polri
Mobil Berpelat Polri Terus Bunyikan Klakson saat Macet, Jokowi Langsung 'Disenggol'
Krishna Murti Naik Pangkat jadi Bintang Dua, Statusnya di Medsos Curi Perhatian
Jelang Sidang, Kuasa Hukum Khawatir Kondisi Psikologis Putri Candrawathi
Pesan Tegas Jokowi untuk Pejabat Polri: Berantas Judi Online, Jangan Gagah-gagahan
Jokowi: Begitu Peristiwa Ferdy Sambo, Indeks Kepercayaan Polri Jatuh ke Paling Rendah
Rapor Kapolri dari Presiden Jokowi
Jelang Sidang, Karangan Bunga Pendukung Bharada E Hiasai PN Jakarta Selatan
Jelang Sidang, Kuasa Hukum Khawatir Kondisi Psikologis Putri Candrawathi
Jokowi: Begitu Peristiwa Ferdy Sambo, Indeks Kepercayaan Polri Jatuh ke Paling Rendah
Rapor Kapolri dari Presiden Jokowi
Jelang Sidang, Karangan Bunga Pendukung Bharada E Hiasai PN Jakarta Selatan
Jokowi: Begitu Peristiwa Ferdy Sambo, Indeks Kepercayaan Polri Jatuh ke Paling Rendah
Kapasitas Ruang di PN Jaksel Terbatas, Pengunjung Sidang Ferdy Sambo Cs Dibatasi
Erick Tohir: BUMN Terus Mengonsolidasikan Ekosistem Kesehatan Indonesia
Mau Dihibahkan, Vaksin Indovac Bisa Diproduksi Capai 100 Juta Dosis di 2023
Liga 1: Arema FC Minta Masukan untuk Pulihkan Trauma Psikis Pemain usai Tragedi Kanjuruhan
Madura United Desak PT LIB Segera Berikan Kepastian Kompetisi Liga 1
Advertisement
Advertisement
Anies Baswedan Rajin Muncul ke Publik Sepekan Jelang Lengser
Rapor Negara-Negara Tangani Isu Kaya vs Miskin Saat Pandemi Covid
Sederet Pernyataan AHY Banggakan Pemerintahan SBY
Ernalinda Ndakularak
PERMA 1/2014 Sebagai Access to Justice, Jalan Keluar Layanan Hukum Warga Tak Mampu
Andre Rahadian SH., LL.M, M.Sc
Kohesi Modal Masa Depan Bangsa
Agiel Anastasya Putri
Perma 3/2017 Jawaban atas Kompleksitas Disparitas Hak Perempuan di Mata Hukum